Термины и определения

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют взаимоотношения между Продавцом и Пользователем сайта, возникающие при использовании Сайта.

1.2. Перед использованием Сайта Пользователю сайта рекомендуется ознакомиться с настоящими Правилами и Политикой в отношении обработки персональных данных. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящими Правилами в их актуальной редакции, а также с указанной Политикой. В случае несогласия Пользователю следует прекратить использование Сайта.

1.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная редакция Правил публикуется на Сайте по адресу https://sto-tvk.ru/legal/rules/. Существенные изменения, затрагивающие права Покупателей, вступают в силу не ранее 7 (семи) календарных дней с момента публикации новой редакции Правил на Сайте. Продавец стремится информировать Покупателей, имеющих регистрацию в Личном кабинете, о существенных изменениях посредством информационного сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

1.4. Все исключительные права на Сайт как составное произведение, а также на отдельные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, принадлежат Продавцу либо используются Продавцом на законных основаниях.

1.5. Настоящие Правила регулируются законодательством Российской Федерации. Действие Правил ограничено территорией Российской Федерации.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления заказа Пользователь сайта проходит Регистрацию или оформляет заказ как незарегистрированный покупатель (без создания Личного кабинета). При регистрации и при оформлении заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для обработки и доставки Товара.

2.2. При регистрации Пользователь указывает: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона. При оформлении заказа дополнительно указывается адрес доставки и иные сведения, необходимые для исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Товара.

2.3. Обработка персональных данных, предоставленных Пользователем, осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных.

2.4. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью кнопки «Регистрация» и может быть завершена как до оформления заказа, так и в процессе оформления заказа.

2.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, использованные им при регистрации. Покупатель несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. В случае подозрения на компрометацию учётной записи Покупатель должен незамедлительно изменить пароль и сообщить Продавцу.

2.6. Продавец рекомендует пользоваться Сайтом лицам, достигшим 18 лет. Ответственность за действия несовершеннолетних, в том числе за приобретение ими Товаров на Сайте, несут законные представители несовершеннолетних в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.7. Продавец не несёт ответственности за достоверность информации, предоставленной Пользователем при регистрации. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже или доставке Товара Покупателю вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, ответственность Продавца ограничивается требованиями применимого законодательства.

3. Описание Товара на Сайте

3.1. Каталог Товаров, представленных на Сайте, обновляется регулярно. Цена и наличие Товара указываются в карточке Товара на Сайте и актуальны на момент создания Заказа.

3.2. Сопровождающее Товар описание на Сайте может содержать неточности (характеристики, фотографии, совместимость с моделями автомобилей). Перед оформлением Заказа Покупатель вправе задать уточняющие вопросы Продавцу через форму обратной связи, по телефону +7-922-480-80-85 или иным каналам связи, указанным на Сайте.

3.3. В результате непредвиденных и непреднамеренных технических ошибок в каталоге может быть указана неверная цена Товара.

3.4. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец, при обнаружении ошибки, незамедлительно сообщает об этом Покупателю и предлагает подтвердить заказ по исправленной цене либо отменить заказ.

3.5. Если Покупатель оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и отказался от исполнения заказа, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму в полном объёме в установленные законом сроки.

3.6. Если Покупатель оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, Продавец возвращает или принимает доплату разницы между ошибочной и исправленной ценой Товара, в зависимости от направления отклонения.

4. Оплата и доставка

4.1. Способы оплаты, виды и тарифы доставки Товаров, а также условия возврата приведены в соответствующих информационных разделах Сайта:

• Условия оплаты
• Условия доставки
• Гарантия и возврат

4.2. Доставка Товаров за пределы Тюмени осуществляется через транспортные компании, выбранные Покупателем при оформлении заказа. Перечень транспортных компаний доступен на странице «Условия доставки».

4.3. Электронные кассовые чеки направляются Покупателю на указанный им адрес электронной почты или номер телефона через лицензированного оператора фискальных данных в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5. Ответственность сторон

5.1. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц (в том числе интернет-провайдеров, обеспечивающих техническую доступность Сайта в месте нахождения Пользователя), за защищённость каналов связи, по которым передаётся информация, а также не гарантирует постоянной непрерывной доступности Сайта и его бесперебойной работы. Продавец предпринимает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сайта.

5.2. Продавец не несёт ответственности за посещение и использование Пользователем сайта внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

5.3. Любые страницы Сайта или их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь сайта согласен с тем, что Продавец не несёт ответственности и не имеет обязательств перед Пользователем в связи с такой рекламой, за исключением случаев, прямо предусмотренных Законом РФ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

5.4. В случаях нарушения Пользователем настоящих Правил Продавец вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту с предварительным уведомлением (за исключением случаев нарушения, представляющего непосредственную угрозу безопасности Сайта или иных Пользователей, — в этом случае ограничение доступа возможно без предварительного уведомления).

6. Интеллектуальные права

6.1. Продавец является правообладателем Сайта как составного произведения, а также Контента — текстовой информации, элементов дизайна, графических изображений, фотографических произведений, аудиовизуальных произведений, программ для ЭВМ, являющихся составной частью Сайта, и иных результатов интеллектуальной деятельности, размещённых на Сайте (за исключением случаев, когда на соответствующей странице Сайта указано иное).

6.2. Использование Контента в коммерческих целях (полное или частичное копирование, публикация, воспроизведение, переработка, распространение, продажа) без письменного согласия Продавца не допускается.

6.3. Цитирование текстовых материалов, опубликованных на Сайте, допускается в объёме, оправданном целью цитирования, в соответствии со статьёй 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации, с обязательным указанием имени автора (или коммерческого обозначения «Custom's Tuning») и источника заимствования (с активной ссылкой на соответствующую страницу Сайта при цитировании в сети «Интернет»).

6.4. Размещение фотографий и описаний товаров с Сайта на сторонних коммерческих ресурсах без согласия Продавца не допускается.

7. Каналы связи и обращения

7.1. Продавец принимает обращения, претензии, запросы и иные сообщения от Пользователей сайта по следующим каналам:

• Адрес электронной почты для общих вопросов: info@sto-tvk.ru
• Адрес электронной почты для вопросов по обработке персональных данных: privacy@sto-tvk.ru
• Телефон: +7-922-480-80-85 (Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 10:00-16:00, время МСК+5)
• Почтовый адрес: 625014, г. Тюмень, ул. Тополиная, д. 47
• Формы обратной связи на Сайте
• Виджет «Открытая линия» на Сайте (с использованием Битрикс24 на собственной инфраструктуре Продавца)

7.2. Общение Пользователя сайта с менеджерами и иными представителями Продавца основывается на принципах общепринятой деловой этики. Использование нецензурных выражений, оскорблений, угроз, шантажа недопустимо. Продавец оставляет за собой право прекратить коммуникацию с Пользователем, нарушающим настоящий пункт.

7.3. Срок ответа на обращение, поступившее по каналам, указанным в п. 7.1, — не более 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации (например, срок ответа на запрос субъекта персональных данных — до 10 рабочих дней в соответствии со ст. 14 ФЗ-152).

8. Заключительные положения

8.1. Бездействие Продавца в случае нарушения кем-либо из Пользователей сайта положений Правил не лишает Продавца права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту прав на охраняемые законом материалы Сайта.

8.2. Признание судом какого-либо положения настоящих Правил недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных положений Правил.

8.3. Споры между Продавцом и Пользователем, не разрешённые путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (в том числе Законом «О защите прав потребителей»).

История редакций